الشروط والأحكام

1. تأكيد الحجز: يتم تأكيد موعد الخدمة بشكل نهائي بعد استلام عربون بقيمة 20% من القيمة الإجمالية الموضحة في عرض السعر.

2. تأجيل الموعد: يمكن للعميل طلب تأجيل الموعد لمرة واحدة فقط، وذلك قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد. سيتم تحديد موعد جديد حسب الأوقات المتاحة لدى فرقنا الميدانية.

3. إلغاء الموعد: العربون المدفوع غير قابل للاسترداد في حال قام العميل بإلغاء الموعد قبل أقل من 24 ساعة من وقته المحدد.

4. عدم التواجد في الموعد: في حال عدم تمكن فريقنا من مباشرة العمل بسبب عدم استقبال العميل لهم في الموقع بالوقت المحدد، يُعد الموعد مُلغى من طرف العميل، وتحتفظ الشركة بكامل قيمة العربون.

1. الخدمات الأساسية: يلتزم فريقنا بتنظيف جميع المناطق الظاهرة والعامة المتفق عليها في عرض السعر وفقاً لمعايير الجودة المعتمدة لدينا.

3. خدمات إضافية: يمكن طلب أي من الخدمات غير المشمولة بشكل مسبق ليتم إضافتها إلى عرض السعر.

4. مدة التنفيذ: تنجز الخدمة في الغالب خلال يوم عمل واحد. تحتفظ الشركة بالحق في تمديد فترة العمل لأيام إضافية إذا استدعت حاجة العمل ذلك.

5. الحد الأدنى للخدمة: الحد الأدنى لقيمة أي خدمة هو 250 ريال.

1. تجهيز الموقع: يلتزم العميل بضمان خلو الموقع من أي عمالة أخرى لضمان الجودة.

2. تنظيف الخزانات: يجب تفريغ ما لا يقل عن 75% من مياه الخزان قبل وصول الفريق.

3. المواد الحساسة: يلتزم العميل بإبلاغ المشرف عن أي مواد حساسة (أقمشة، أسطح) لا يمكن تنظيفها بالماء.

4. تحريك الأثاث: تحريك الأثاث بطلب العميل يكون على مسؤوليته التامة لأي خدوش قد تحدث.

5. المقتنيات الثمينة: يجب الاحتفاظ بالمتعلقات الشخصية والثمينة في مكان آمن، والشركة غير مسؤولة عن فقدانها.

1. فترة المراجعة: يحق للعميل تقديم الملاحظات خلال 24 ساعة من مغادرة الفريق.

2. معالجة الملاحظات: تلتزم الشركة بإرسال فريق للمعالجة، ويعد رفض العميل استقبالهم تنازلاً عن حقه.

3. إتمام الخدمة: مرور 24 ساعة دون ملاحظات يعني الرضا التام وإتمام العمل.

4. الأضرار والتعويض: في حال حدوث تلف مثبت من الفريق، التعويض لا يتجاوز قيمة الفاتورة، أو ثلاث أضعاف قيمة الصنف المتضرر بحد أقصى.

5. الدفع النهائي: سداد المبلغ المتبقي كاملاً فور انتهاء تقديم الخدمة.